Bem-vindo(a) à LÜMIN. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura destas informações antes de finalizar seu pedido.
1. Sobre a LÜMIN
A LÜMIN comercializa velas, peças decorativas e outros produtos apresentados em nossa loja virtual. As características, dimensões, materiais, cores e demais informações relevantes de cada item são apresentadas em suas respectivas páginas.
2. Produtos artesanais
Alguns produtos LÜMIN possuem processo de produção artesanal. Por esse motivo, podem existir pequenas variações de tonalidade, acabamento, textura, peso ou dimensões entre uma peça e outra.
Essas particularidades fazem parte do processo de produção e não necessariamente representam defeitos no produto.
As imagens apresentadas no site buscam representar os produtos da forma mais fiel possível. No entanto, cores e tonalidades podem apresentar pequenas diferenças de acordo com iluminação, fotografia e configuração da tela utilizada.
3. Velas esculturais e cuidados de uso
As velas esculturais podem apresentar alterações em seu formato durante a queima, incluindo o derretimento e o escoamento natural da cera.
Sempre acenda velas esculturais sobre uma base plana, estável, resistente ao calor e adequada para conter a cera derretida.
Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão. Mantenha-a longe de materiais inflamáveis, correntes de ar, crianças e animais. As orientações disponibilizadas na página Cuidados com as Velas devem ser observadas durante o uso.
4. Preços e pagamentos
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
O valor válido para uma compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido. Eventuais descontos, cupons e condições promocionais estarão sujeitos às regras e aos períodos informados em cada campanha.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável.
5. Pedidos
Após a conclusão da compra, o cliente receberá as informações referentes ao pedido pelos meios de contato cadastrados.
A LÜMIN poderá entrar em contato caso seja necessário confirmar informações relacionadas à compra, pagamento, produção ou entrega.
Em situações excepcionais de indisponibilidade de um produto após a realização da compra, entraremos em contato para apresentar as alternativas aplicáveis ou providenciar o reembolso correspondente.
6. Envio e entrega
Os prazos apresentados no momento da compra podem incluir o período necessário para preparação ou produção do pedido, além do prazo de transporte.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para entrega.
Eventuais atrasos decorrentes da transportadora, dos Correios, de situações de força maior ou de outros fatores externos à LÜMIN serão acompanhados por nossa equipe sempre que possível.
7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto.
Caso receba uma peça com avaria, defeito ou diferente do pedido realizado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
8. Uso do site
O conteúdo presente neste site, incluindo textos, fotografias, identidade visual, nomes de coleções, ilustrações, elementos gráficos e demais materiais pertencentes à LÜMIN ou utilizados mediante autorização, não poderá ser reproduzido ou utilizado comercialmente sem autorização prévia, observados os direitos de terceiros.
9. Dados pessoais
Os dados fornecidos durante a navegação e realização de compras serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
As informações poderão ser utilizadas para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente e demais finalidades necessárias à operação da loja.
10. Alterações destes termos
A LÜMIN poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão vigente estará disponível nesta página juntamente com a data da última atualização.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes termos, produtos, pedidos ou compras, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: 16994587380
Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Sábado, das 9h às 13h
Domingos e feriados: fechado